Redirección

A partir de este momento, el blog se muda a http://mundomanagement.wordpress.com. Los espero en la nueva dirección.

Gomes da Costa te faz a vida mais fácil

No primeiro lugar, quero dar meus parabéns para à empresa... Um aspecto tão simples como colocar a tampa "abre-fácil" em todos seus produtos faz um diferencial importante com respeito a outras marcas.

Aqui na Argentina, por exemplo, o atum considerado de excelência sempre foi a Campagnola, mas últimamente os preços deste se foram às nuvens (aproximadamente $10 pesos a latinha de 170 gramas) pelo qual, a necessidade de procurar outra alternativa de qualidade cresceu rapidamente.

A verdade é que agora podemos dispensar o abridor, e isso, é fundamental para pessoas inúteis como quem escreve. Inúmeras vezes me machuquei os dedos por causa da excesiva dureza dos materias da embalagem, e, inclusive, dexei de desfrutar do atum por un tempo prolongado. Graças a Deus este problema acabou!

O que não posso entender é como o fato de simplificar a vida do cliente não chegou á cabeça dos responsáveis de Marketing das firmas da concorrência. E realmente inadmisível!

Enfim, difícil de acreditar que uma coisa tão elemental não fosse contemplada por nehuma marca. Desta maneira, a Gomes da Costa fez um golaço e tem uma vantagem substancial...

Ah... esqueci de lhes contar que o preço da latinha aqui é de $6,50. Com isto e o abre-fácil, não tenho dúvidas... Vou continuar comprando Gomes da Costa.

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Con respecto al 2do Congreso de Management y RRHH, puedo decir que estuvo muy bien organizado, con unas charlas más interesantes que otras... Me quedo con el aporte de Juan Carlos Gazia, el cual disertó sobre la importancia de contar con personal excelente en todos los sentidos, y acerca de las falencias en cuanto a las expectativas de "Planes de Carrera" fallidos que mal se ponen en práctica.

Por otro lado, y más allá de que no tenga nada que ver con el Management, quiero recomendarles un post que escribí en Pasión Redonda relacionado al fútbol femenino y a como se lo ve en nuestro país (solamente un extracto trata de esto, lo demás es puramente futbolístico).

Saludos y nos vemos en los próximos días con nuevos artículos.

Anuncios importantes

Más allá de que tengo la certeza de que no mucha gente lee este blog, es mi deber anunciarles dos cosas:

La primera, en lo que se refiere al post acerca de la comparación entre los yogures argentinos y los brasileros del día 7 de julio que está escrito en portugués, y la segunda, relativa a un Congreso al que he sido invitado.

Con respecto al artículo, lo escribí en el idioma ya mencionado, debido a que también considero a este medio como una vía para seguir practicándolo, volcando el mismo a cuestiones relacionadas con el management y los negocios. Me parece una muy buena oportunidad, así que en el futuro, y de vez en cuando, seguirán viendo algunas cosas en portugués...

En lo que tiene que ver con el Congreso al que he sido invitado gratis (gracias al beneficio de ser docente en la Universidad) y que se llevará a cabo en el Hotel de la Cañada aquí en Córdoba, estaré comentando aquí mismo las charlas más importantes, o , mejor dicho, las que más me gusten...

El jueves 14 a las 8:30 hs es el horario de partida para el 2do Congreso de Management y RRHH. Espero que realmente, sea una buena y fructífera jornada...

En el link pueden ver más detalles del mismo...

La vida en Googleplex

"Continúo publicando trabajos que elaboro para mis clases del SEMINARIO DE ADMINISTRACIÓN de la Universidad Siglo 21, en esta ocasión, un caso referente a la Evolución del Pensamiento Administrativo y a los aportes de Elton Mayo y de las Ciencias de la Conducta"

Acá va:

GOOGLEPLEX es el nombre del Campus en el estado de California, más precisamente en Mountain View que posee la archiconocida Google, y en el cual, trabajan aproximadamente la mitad de los 16.000 empleados con que cuenta la Compañía en todo el mundo.

El nombre que le asignaron a este complejo simboliza el objetivo de organizar la inmensa cantidad de información disponible en Internet.

Las instalaciones del lugar representan un estilo de vida que busca proveer una atmósfera de excelencia. Una gran cantidad de cafeterías y restaurantes esparcidos por todos lados, un gimnasio, cuartos libres para lavar ropa, canchas de beach voley con arena de verdad, piletas de natación, etc, son algunas de las comodidades que pueden disfrutar los empleados, los cuales provienen de diferentes países y afrontaron un tortuoso proceso de selección para ser parte de la empresa creada por Larry Page y Sergey Brin.

Tanta es la dificultad y la exigencia para conseguir un puesto en Google, que sus empleados se sienten realmente orgullosos de trabajar para la firma, construyendo de esa manera, una Cultura Organizacional extremadamente fuerte.

Iogurtes brasileiros e iogurtes argentinos

Desde que fui pela primeira vez ao Brasil sempre me perguntei por que os iogurtes dalí são saborosos demais. Particularmente, adoro aqueles que contém frutas vermelhas... Uma delícia!

Também, o iogurte de morango feito no Brasil é diferente ao argentino. Ele tem um sabor mais forte, e a fruta pode se apreciar perfeitamente, não como acontece com as marcas daqui sejan seus produtos lights ou tradicionais.

Outra coisa que capturou minha atenção foi o preço elevado dos produtos lácteos em gral. Um iogurte pequeno de 250 ml custa aproximadamente entre R$ 2 e R$ 4 dependendo da marca. Luxo para consumidores de classe média ? Pode ser, mas acho que eles devem se vender muito bem, porque a variedade é realmente admirável...

O que ainda não posso entender é o motivo por qual as empresas argentinas não tomaram consciência da importância de ter linhas de productos amplas... Tenho certeza de que muitos como eu desejariamos exprimentar outros sabores e sair um pouco dos clássicos (morango, baunilha e péssego)... Falta de visão? Não acho tanto assim... Eles não querem se arriscar. Se o negócio tem sucesso, para que mudar...

Para que ganhar 10 a 0, se ganhando 2 a 1 tudo fica otimo, como manifestou alguma vez Tom Wise (o discípulo do Peter Drucker) numa conferença aqui na Argentina...

Enfim, penso que estas empresas como Sancor, La Serenísima, etc deveriam fazer uma pesquisa de mercado. Os gostos mudam, como também as necessidades e os desejos... E os argentinos como eu já estamos de "saco cheio" dos sabores comuns...

Algunas consideraciones sobre el trabajo de la película "El Método"

Como publiqué en el post anterior, la idea de mostrarles a mis alumnos del Seminario de Administración de la Universidad Siglo 21 una película relacionada con alguna temática del programa resultó estupenda...

Realmente quedé muy contento con la forma en que los chicos se engancharon y vivieron la experiencia de "analizar" el film y también con la diversidad de opiniones que aparecieron cuando comentamos la misma. Un ejemplo claro de esto último que acabo de manifiestar, fueron las respuestas a la siguiente pregunta: ¿A cuál de los seis postulantes contrataría? ¿Por qué?

Algunos afirmaron que le darían el empleo al pesonaje de Julio, otros a Carlos, algunas chicas a Nieves, etc. No hubo unanimidad en absoluto y las distintas visiones que se pueden tener acerca de una película que deja mucha tela para cortar y que puede sorprender totalmente al espectador por momentos, constituyen un aspecto sumamente positivo para la discusión y el debate.

El hecho de intentar relacionar a la película con los FACTORES HUMANOS y la MOTIVACIÓN y comprender que cada persona tiene sus propias particularidades
fue uno de los objetivos que me propuse cuando confeccioné el trabajo. Entender la importancia de tratar con DIGNIDAD a los trabajadores, ocupen el cargo que ocupen en la organización (o en este caso, en el mismo proceso de selección) y detectar actitudes, aptitudes y capacidades de liderazgo en los personajes fueron los otros...

Alguien podría criticar que no se muestra a una persona en el propio puesto de trabajo, aspecto que facilitaría los fines académicos para el estudio de esta unidad, pero, conociendo y observando como se manejan los personajes, se puede claramente inferir cual sería el comportamiento de cada uno de ellos si ya estuviesen trabajando.

En fin, necesidades que afloran y emergen como motivadoras durante el proceso, percepciones o juicios subjetivos acerca de como se está desarrollando la entrevista, miserias y debilidades que se exacerban en cada personaje, convierten a "El Método" en una cinta para seguir y mirar atentamente.

Con respecto a mi experiencia, sumamente satisfecho, encontré trabajos realmente muy buenos (otros no tanto) que me hicieron sentir que verdaderamente valió la pena impulsar esta actividad compartiendo la película en clase...

El Método

El siguiente caso de estudio aplicado corresponde a la unidad de Dirección, más concretamente a los temas de Factores humanos y de Motivación. Se trató de un análisis de la Película "El Método".

Acá va:

El film dirigido por Marcelo Piñeyro se basa en la obra teatral de Jordi Galcerán Ferrer “El Método Gronholm”, inicialmente escrita para ser presentada en el circuito catalán y que después fue adaptada al castellano obteniendo gran suceso en España, Argentina, Portugal y últimamente en Brasil.

La película fue estrenada a mediados del 2005 y obtuvo numerosos reconocimientos por abordar una temática tan en boga en nuestros tiempos…

Reparto:

Eduardo Noriega: Carlos
Najwa Nimri: Nieves
Ernesto Alterio: Enrique
Adriana Ozores: Ana
Carmelo Gómez: Julio
Eduard Fernández: Fernando

Pablo Echarri: Ricardo
Natalia Verbeke: Montse

Informaciones acerca de la película obtenidas de:

IMDB
Wikipedia

Responder el siguiente cuestionario:

1- ¿Piensa que el proceso de selección presentado en la película atenta contra la dignidad de los participantes? ¿Por qué?

2- Elija a tres candidatos al puesto de trabajo y caracterícelos brevemente. Explicite según su punto de vista si cada uno de ellos merecería o no haberse quedado con el cargo. Si ud fuera el encargado de decidir: ¿A cuál de los seis postulantes contrataría? ¿Por qué?

3- En el caso particular de Fernando y de acuerdo a los grupos de supuestos elaborados por Douglas McGregor sobre la naturaleza de las personas: ¿Cree que pertenecería a la Teoría X o a la Teoría Y? Justifique su respuesta.

4- Tomando en cuenta la “Teoría de la Jerarquía de las necesidades” de Maslow: ¿Cuáles de ellas aparecen como elemento motivador durante el transcurso de la entrevista grupal? ¿Por qué?

5- ¿Cuál es su opinión acerca de la película? ¿Considera que la misma muestra una profunda crítica a los procesos de selección humillantes practicados por las grandes corporaciones?

Garota de Ipanema

"A partir de ahora voy a publicar algunos de los trabajos que elaboro para dictar el SEMINARIO DE ADMINISTRACIÓN en la Universidad Siglo 21. Son casos de estudio aplicados, y, en este caso, el presente corresponde la la unidad de Planificación"

Acá va:

El bar “Garota de Ipanema”, ubicado en la intersección de las calles Prudente de Moraes y Vinicius de Moraes es un icono cultural de Río de Janeiro. Representa algo más que un lugar de encuentro, es el sitio de reunión por excelencia del carioca promedio, y un punto de visita obligada para el turista que quiera empaparse de la cultura de la bossa nova.

Visitantes de toda parte del mundo, norteamericanos, ingleses, españoles, italianos, alemanes y argentinos, entre otros, están deseosos de vivir la experiencia de degustar la mejor caiprinha de la ciudad según la afamada guía “Lonely Planet” y el prestigioso diario inglés “The Guardian”. También los propios cariocas piensan lo mismo, por lo cual, el bar afronta problemas de capacidad, ya que casi siempre, y sobre todo en los horarios pico de la tarde y la noche, hay largas colas para ingresar al mismo.

En ocasiones, las personas que se quedan sin lugar, concurren al también popular “Vinicius”, justo al frente de Garota, el cual ofrece música en vivo los fines de semana a la noche con la presencia de distinguidas bandas y reconocidos solistas como María Creuza o Roberto Menescal. Lamentablemente, el bar objeto de este texto no lo hace, y esto le quita bastante público, generalmente, los sábados a la noche.

Es evidente que la ubicación de ambos es inmejorable, están en pleno corazón de Ipanema y a una cuadra de la playa, aspecto que facilita notablemente el acceso o la visita a los mismos.

Últimamente el dueño de Garota, ha evidenciado una notable preocupación por la caída en las visitas de turistas debido a la epidemia de dengue que azota a todo el estado de Río de Janeiro, ya que de 10 vacacionistas, con certeza 7 u 8 visitaban el bar. Además, la popularidad creciente del bohemio barrio de Lapa con sus bares y botecos que incluyen música en vivo de toda clase (samba, pagode, forró, bossa, etc), es un tema de constante charla entre los encargados y si bien, la distancia entre Lapa e Ipanema es considerable, varios tours nocturnos incluyen a la primera como su atracción principal.

La atractiva decoración, repleta de excéntricas fotos, tanto de Tom Jobim como de Vinicius de Moraes (creadores de la bossa) en diferentes momentos de sus vidas, es un motivo más para que los visitantes gusten de recorrer el bar y también, de paso, llevarse algún souvenir como recuerdo.

También, otro aspecto a tener en cuenta, es la posibilidad de que la Prefectura de la ciudad otorgue importantes exenciones de impuestos a lugares considerados como “punto de referencia” de la ciudad, dentro de los cuales, entraría Garota de Ipanema.

Más allá de todo, y debido a la gran afluencia de turistas europeos, sobre todo norteamericanos, sería deseable que los mozos tengan nociones, por lo menos del idioma inglés. Sabemos, que en determinadas situaciones, la arrogancia que demuestran “los yanquis”, únicamente queriendo hablar sí o sí su idioma, hace que la falta de dominio del mismo por parte de los empleados, sea un obstáculo para una atención de excepción. Cabe destacar, además, la muy buena predisposición de los “garçones” para comentarles la historia del lugar a los que así lo deseen.

En fin, un bar con todas sus peculiaridades y una historia sobre sus espaldas. En un viaje a Río, es imposible no pasar por él…

Responder el siguiente cuestionario:

1- Elabore una declaración de misión para el bar Garota de Ipanema.

2- Identifique fortalezas, debilidades, oprtunidades y amenazas. Diseñe la matriz FODA. Enuncie y explique que estrategia debería seguir el bar de acuerdo al resultado del análisis realizado.

3- Pondere fortalezas y debilidades de acuerdo a su importancia. Utilice una escala entre 1 y 5. En el caso de las oportunidades y amenazas, realice la misma actividad y también clasifíquelas conforme a su Probabilidad de Ocurrencia (Alta, Media o Baja).

4- Imagine que la recaudación total del bar en abril del 2007 fue de 250.000 reales. Calculemos que prácticamente está abierto 16 horas al día. Para abril de este año, los encargados proyectaron recaudar un 15% más. ¿Estaría bien planteado el objetivo? ¿Sí, no, por qué?... ¿Faltaría considerar algún aspecto?.

5- Formule un objetivo verificable para resolver la situación referida a los problemas de capacidad del bar.

El agua más cara del mundo

No es una prenda Armani, tampoco un Rolex, ni un BMW, es simplemente una botella de agua mineral... Esa es la primera reflexión que me viene a la mente después de anoticiarme del precio de la "exclusivísima" agua francesa Evian en su versión de 750 ml.

La misma, es comercializada en los restaurantes y hoteles más lujosos de Europa y de los Estados Unidos a un precio de 25 dólares, ¡SÍ!, leyeron bien, 25 dólares.

Evian Palace, como es el nombre de esta versión, cuenta, claró está, con un envase que irradia glamour y su parecido con cualquier perfume de marca reconocida no es pura coincidencia. En la botella se puede observar el detalle de la representación de los Alpes suizos, algo que sin lugar a duda y al instante, seguramente producirá ganas de tomarla en quien la mire...

En fin,la pregunta que me da vueltas en la cabeza es la siguiente: ¿La probaría si tuviese oportunidad? . Seguramente sí, primero porque me daría curiosidad de saber si realmente vale los 25 dólares, segundo, porque soy fanático de las aguas minerales. Pero de hacerlo, sólo lo haría una vez y con bastante remordimiento...

Es enorme, por supuesto, el valor de marca de Evian como también lo es el de su competidora Perrier. Se necesita estar muy bien posicionado en un nicho para ofrecer un producto de estas características.

Ahora bien, y lo vuelvo a decir, la curiosidad que despierta tomar un agua de US$ 25 si uno la pudiera pagar es grandísima. La gente que visita estos hoteles lo puede hacer y seguramente utiliza su consumo como un símbolo de poder y de status, pero, tomando en cuenta la cantidad de personas que sufren por hambre en el mundo... ¿No sería más razonable no desperdigar y comprarse una botella de agua común en cualquier lado?...

Producto lujoso y caro para consumidores que lo pueden pagar. En este sentido, acierto de la empresa francesa...

Banfield, un club que verdaderamente piensa en sus socios

Una grata sorpresa me llevé cuando tomé conocimiento de la oportunidad que el Club Atlético Banfield le está otorgando a sus socios...

La misma consiste en que un hincha puede ser parte de la delegación oficial del club, viajar, alojarse y compartir las comidas con los jugadores,además de asistir al partido, algo, que con certeza, será de innegable valor para alguien que realmente siente los colores de su equipo del alma.

Para intentar ganar el premio, se deberá enviar un mail a una dirección que figura en la página del club con el nombre y apellido, número de socio, DNI y teléfono. Lindo método también para calificar y valorizar la base de datos y conocer en profundidad a los hinchas/clientes.

Muy bien para los que propusieron esto, es una forma de acercar la realidad del club y de la vida de los futbolistas al hincha que permanentemente está pendiente de su amado Banfield. Una excelente manera de fidelizar y de comprometer a los verdaderos apasionados por el club para que éstos perciban que la Institución hace algo por ellos...

Ya lo pusieron en práctica en Bahía Blanca y ahora lo harán para el próximo partido del Taladro ante San Martín en San Juan...

Pensar que otros clubes de primera ni siquiera tienen página web oficial...

Post en conjunto con Pasión Redonda

Y vos... ¿Qué harías?

Entre todo lo que hay en Internet y averiguando acerca de las nuevas técnicas de entrevistas laborales, me encontré con una pregunta que me llamó la atención...

Es corriente que algunas empresas multinacionacionales pongan en verdaderos aprietos a sus aspirantes formulándoles cuestiones extrañas o intentando ver como reaccionan ante determinadas situaciones.

El caso con el que me topé profesaba lo siguente: "Hagamos de cuenta que en nuestro primer año con nosotros te ganaste como bonus por tu desempeño una Ferrari, y en la primera vuelta que salís a dar en ella llueve torrencialmente y están mojándose en medio de la calle una viejita indefensa, una morocha espectacular y tu jefe. Tu Ferari tiene sólo 2 asientos. ¿A quién subís? ¿Por qué ?". (La pregunta se la hicieron al economista Martín Redrado en una entrevista laboral en EE.UU).

La respuesta correcta o lo que quieren ellos que contestes en unas horas.

Vos... ¿Que harías?

La respuesta: Te bajás del auto, le das la llave a tu jefe para que suba a la viejita a la Ferrari y te vas caminando con la morocha bajo la lluvia. Este comportamiento demuestra una visión innovadora y una salida conveniente que rompe los paradigmas tradicionales. Es más o menos así la explicación que interpreté...

¿Realmente servirán estos ejercicios para descubrir potenciales talentos?

La historia de Bruna Surfistinha

Generalmente las historias exitosas de negocios provienen de personas que han trabajado muchos años en sus compañías (se hayan formado o no) y que las han sacado adelante innovando y creando estrategias que obtuvieron resultados destacados y a veces sorprendentes...

El caso que les voy a presentar a continuación rompe todos los paradigmas y trata acerca de una chica brasileña que se escapó de la casa de los padres a los 17 años.

Luego de huir de la morada de sus progenitores, Raquel Pacheco (la chica en cuestión) buscó incesantemente trabajo, pero la mayoría de los avisos procurados requería título universitario. De esta manera, apuntó para otro lado y consiguió empleo en una Casa Privê en São Paulo (un prostíbulo para clientes de altos ingresos) pero sin victimizarse nunca por entrar al mundillo del sexo pago ya que tenía una visión a largo plazo, y además, la idea de tener relaciones con extraños la "excitaba"...

Siguiendo su intución, Raquel se fue destacando en el negocio y con la plata que iba recaudando logró mejorar su calidad de vida, obtuvo un trabajo más exclusivo y se compró una LAPTOP, computadora que sería la herramienta clave para consumar su éxito al abrir un BLOG en el que contaba en relatos diarios los detalles más crudos e íntimos de sus encuentros con los clientes (sin citar los nombres de los mismos) y algunas anécdotas de su vida personal fuera de su trabajo.

Según dicen, los que lo comenzaron a leer quedaron absortos, viciados y con ganas de más. La bitácora se transformó en un Reality Show atrapante y fue publicitada de boca en boca hasta llegar a los medios masivos como Globo, Rede Record, Band etc.

Así Bruna Surfistinha (su nombre artístico) recaló en programas de celebridades como Jô Soares y otras y al día de hoy escribió un libro de memorias titulado "O Doce Veneno do Escorpião" que se transformó en Best Seller y al que varios productores quieren llevar a la pantalla grande. Lo destacable de toda esta historia es que durante sus años en actividad como prostituta, Bruna recopiló datos tales como: ¿Qué tipo de hombre compró sus servicios? ¿Cuáles son las fantasías más recurentes ?, etc, como si fuese toda una planificadora profesional.

Lo cierto es que espera aplicar estos datos en su tesis, ya que está estudiando Psicología...

En fin, una agudeza peculiar para escribir un blog tan exitoso, ayudada por una dosis de marketing personal para explotar su imagen en TV hicieron de Bruna, según la revista VIP "Una profesional en la cama, pero una chica educada e inteligente fuera de ella"... Se adaptó a las circunstancias y logró capitalizar la oportunidad en medio de una situación complicada.

Podremos no estar de acuerdo con su modo de encarar la vida, pero no podemos negar el tacto y la visión de esta "garota" ahora devenida en empresaria o mejor dicho, en una emprendedora exitosa...

Una historia que seguramente, muchos no conocían en nuestro país.

¡Aprendan a redactar muchachos de Apex!

Es inconcebible como una firma que se jacta permanentemente de la excelencia de sus operaciones y de sus RRHH, cometa errores tan groseros de redacción en un aviso para buscar candidatos.

Repetición de palabras, poca variedad de vocabulario, etc. Parece que se quisieron ahorrar unos pesos y pagar menos el clasificado en la Voz.

Realmente, cosas así me ENERVAN y me PONEN LOS PELOS DE PUNTA. Un profesional no puede cometer errores de este tipo. Es imperdonable...

¿Ustedes qué opinan?

Abajo el aviso con los errores marcados:

Analista de Compras

Será su responsabilidad realizar tareas de compras de insumos, bienes y servicios, procurando la obtención de los mejores precios de mercados y optimas condiciones de mercado.

La búsqueda esta orientada a contadores, Lic. en Administración. Deberá contar con una experiencia mínima de dos años en posiciones similares. Edad entre 30 y 35 años.

Deberá contar con un perfil negociador; analítico y una marcada orientación al cumplimiento de los objetivos fijados por la gerencia en materia de finanzas y procedimientos de compras.

Se requiere un nivel intermedio de inglés

Enviar Cv indicando remuneración pretendida a recursoshumanos@apex.sykes.com

Situaciones en que la imagen del deportista daña al patrocinador

Y ahora... ¿Dónde nos metemos a la estrella que acabamos de contatar para ser la cara de nuestro producto?...

Situaciones como la descripta anteriormente pueden suceder, y son más frecuentes de lo que pensamos...Es así como la empresa auspiciante ve todos sus esfuerzos tirados por la borda por un acontecimiento que directamente no puede controlar. Tanta ilusión, tanto optimismo que había generado la sponsorización de su producto por parte de una figura de elite y todo termina de un modo bastante cruel...

La instancia en la que el deportista "fracasa" en su actividad, representa un "momento de verdad" para la empresa que lo contrató para valorizar la imagen de su producto o servicio. La asociación deportista-empresa es realmente fuerte en estos casos, y un mal día de la estrella puede significar una pérdida de credibilidad sumamente considerable y por ende, un deterioro en la rentabilidad que no era esperado.

Hay varios casos emblemáticos que de alguna forma, ilustran esta situación particular, por ejemplo, la frustrante actuación de José Meolans en Atenas 2004 cuando era favorito a obtener alguna medalla. El pobre desempeño de José fue un golpe de nocaut para Magna...Ni lerdos ni perezosos, la marca retiró todos los carteles de las calles cordobesas al día siguiente de la eliminación del nadador. Evidentemente en ese momento, todos asociaban a las bebidas saborizadas con la derrota. Si tomo esto, pierdo seguro, murmurábamos por aquel entonces...

Después, el tiempo todo lo perdona y Meolans volvió a ser la cara de Magna, reforzando la imagen de la empresa con algunos logros a nivel continental...

En fin, muchas organizaciones son objetos de este tipo de situaciones o de experiencias, si el deportista sufre una derrota brindando todo, no habrá mayores problemas con la imagen, ahora, si la actuación del mismo es paupérrima o totalmente inesperada, subyacerá la crisis...

No nos olvidemos que las sanciones por dóping y los escándalos mediáticos, entre otras cosas, también son causales de daño para los patrocinadores, incluso aún más que las malas performances deportivas, sino, recordemos el caso de los alfajores Dieguito Maradona en 1991, cuando Diego fue hallado por la policía consumiendo cocaína en su depatamento de Caballito. Los alfajores vienen con droga, decían chicos y grandes por aquel entonces como una forma de chicaneo... ¡Increíble no!

PD Me extenderé sobre este último ejemplo y sobre otros en un próximo post.

De patrocinador a abogado... ¡No en todos lados!

Es realmente muy difícil... la verdad… Aunque hay casos dependiendo del producto en particular, y sobre todo de la marca…

Para ser totalmente específicos, si nos remitimos al concepto de la ESCALERA DE LA VINCULACIÓN del Marketing Relacional, encontramos en los 2 niveles superiores una relación bastante comprometida entre el consumidor y el producto o la marca. Por un lado, tenemos a los PATROCINADORES, aquellos que promocionan el producto destacando sus características más trascendentes y haciendo comentarios favorables del mismo, sobre todo a personas conocidas. Más arriba están los ABOGADOS, cuya diferencia sustancial con los nombrados anteriormente, radica en la defensa que hacen del producto en cuestión…Se ofenden cuando alguien critica al mismo, y brota de ellos un sentimiento enérgico de bronca y exaltación cuando se pone en tela de juicio al bien adquirido o a la marca venerada.

Una firma que ha dado este salto tan complicado es Apple, con toda su gama de productos, pero más que nada con su reproductor de mp3 más conocido como IPod (en todas sus versiones). Cuenta con fanáticos extremistas por todo el orbe que se jactan de poseerlo y pagan realmente muy bien por él. Sin más ni menos, un amigo mío me recalca permanentemente que estos aparatitos son “especiales” y que no todos pueden tenerlos. En otras palabras, cree que andar por la vida con un IPod lo hace mejor persona, y lo prepara para los desafíos de la vida… Ay con que le toquen a su IPod … que salta y rechina…

En fin, que puedo decir de esto, sí, que Apple lo ha logrado, ha formado una bandada de ABOGADOS, y por ende ha llevado a cabo un trabajo de marketing de alto nivel. Ha agregado VALOR… y ha dotado de un prestigio fuera de lo común a un “chiche tecnológico” que se está vendiendo muy bien.

Ha pasado la barrera del PATROCINADOR, algo muy difícil de conseguir por estos días con consumidores tan desleales…

Foto: Chica lista para correr usando el IPod Shuffle, que a su vez es comparado con un paquete de chicles.

El valor de Hawaianas

Es realmente increíble como un producto puede transformarse gracias a los dictámenes de la moda…

Por así decirlo, la mutación que sufrieron las ojotas Hawaianas (Havaianas en Brasil) durante los últimos años fue asombrosa.

Si mal no recuerdo, en el verano de 2002 comenzó a popularizarse el uso de esta simple prenda, que con el correr de los años se ha vuelto prácticamente imprescindible para los adultos jóvenes hombres y mujeres, tanto de Brasil y Argentina, como de toda América.

Es así que la marca ha sabido posicionar de tal forma a su producto, que ha podido fijarle un precio creciente con el transcurso del tiempo. En Argentina, de costar más o menos 7 u 8 pesos, las preciadas ojotas ya han pasado la barrera de los 30. Valor puro, imagen de marca, icono de la moda…

Con un costo de fabricación bajísimo (basta agarrar una ojota, doblarla, y nos daremos cuenta de que se hacen por muy poca plata), las ganancias de la empresa por seguro deben ser magníficas, más tomando en cuenta de que el modelo estándar simplemente es uno sólo, el cual, con muy pocos cambios (más que nada de color) es puesto a la venta.

Clink caja o negocio redondo, como ud prefiera. Lo que si es de destacar, es como esta marca firmemente posicionada revaloriza día a día su imagen. Con publicidades excelentes, tanto televisivas como gráficas (en Brasil), la atracción del consumidor esta asegurada… Es común que se utilicen celebridades que en el comercial afirman o demuestran su “devoción” por las Hawaianas, como es el caso de la modelo y actriz Fernanda Lima, en la publicidad que pueden ver al final del artículo. También recuerdo una en un aeropuerto, dónde al pasar por el control, una señorita es obligada a abrir su bolso, del cual saca sus Hawaianas mientras algunas prendas íntimas se le caen sin querer.

Otro aspecto para destacar es la sección "Havaianáticos" en la página web, en la cual, los fanáticos pueden mandar sus fotos y compartir sus historias usando las ojotas... Un acierto fantástico, crear una comunidad de Havaieneros y usar el testimonial como forma de convencimiento.

En fin, unas ojotas preciadas y una marca consolidada... ¡Qué más se puede pedir!... Sólo deben protegerse de las numerosas imitaciones... Pero ellos siempre se ocupan de aclarar... "Havaianas as legítimas" es uno de sus slogans más famosos... y mirá vos o mire ud, si habrá dado resultado...

La crisis en la industria del juguete

Hace un tiempo, leía en la revista brasileña Exame acerca de todas las adversidades por las que están pasando diferentes empresas pertenecientes a este rubro tales como Estrela, Tec Toy y Grow... Si hacemos memoria, y si tienen más o menos mi edad (25), recordarán que, por ejemplo, algunos juguetes famosos eran importados desde Brasil (estoy hablando de fines de los 80 y principios de los 90) y por ende, eran fabricados por estas firmas... Aún tengo el recuerdo latente de los muñequitos de los Súper Amigos de Estrela... sí de Superman, Aquaman, y hasta de uno de los malos, Lex Luthor...

Pero los tiempos cambian, y las tendencias, los hábitos y las costumbres de los chicos más que cualquier otro aspecto. De esta manera, el DESAFÍO de estas marcas tradicionales pasa a ser el estudio de los nuevos hábitos de consumo infantiles. La era del Play Station, del XBox y de los canales como Cartoon Network, Nickelodeon y Disney Channel está en boga... También, el estilo de vida adulto toma parte cada vez más temprano... Los celulares y la ropa de marca comienzan a ser objetos de deseo a edades en que antes ni se pensaba, los primeros claro está, impulsados a rabiar por las compañías de telefonía...

Cambiar el negocio, buscarle la vuelta o perecer...Encima, sí de competencia directa hablamos, éstas empresas brasileñas pierden en todo frente a las líderes en costos chinas. Tomando en cuenta que en Hong Kong se producen tres cuartos de los juguetes fabricados en el mundo entero, están todas las de perder. Además, no olvidemos que en los juguetes también hay un mercado ilegal muy fuerte...

Por ello, algunos fabricantes brasileños se han unido a firmas chinas oficiando de importadores...

Pero las crisis no sólo se hace presente en Brasil, sino que ha afectado a empresas de la talla de Mattel y Hasbro (norteamericanas).

En fin, o te adaptás a los tiempos o... Terminen la frase ustedes...

Determine ud lo más importante, el que necesita o lo necesitado... ¿Existiría uno sin el otro?...Los juguetes ya no se necesitan tanto, los chicos nacen en la era digital, rodeados de adelantos tecnológicos, con otra filosofía de vida y con nuevos elementos actitudinales.

Como dicen al pasar: UNO NO EXTRAÑA LO QUE NO CONOCE...

Foto: Autorama, una pista para autos de Estrela, clásica de los años 80.

Mala atención

El otro día fui a un local de la cadena Farmacity de la ciudad de Córdoba a comprar algunas cosas que andaba necesitando... Cada vez que concurro a la "parte farmaceútica" del local, la atención es excelente, pero da la casualidad de que los cajeros parecen profesar todo lo contario, especialmente las mujeres. La antipatía reina en la expresión de sus rostros y prácticamente ni saludan a los clientes, molestándose ante cada consulta, buscando cobrarles con la mayor celeridad posible aunque después no se sitúe nadie en la cola...

Debido a la pertinencia de mi profesión, no puedo ocultar que siempre que voy a un negocio, me fijo en cosas como éstas. En el caso de Farmacity, mi inquietud surge debido a la disparidad en la manera de atender a los clientes que observo entre farmaceúticos (que seguramente están en su salsa) y empleados de caja... ¿Cuál será la política de contratación de la cadena?... Farmaceúticos competentes y comprometidos, seguro, pero cajeros mmm...

Tendrían que revisar algo, seguramente, porque no hay correspondencia de unidad... no hay abocamiento a la cultura de la empresa, ni siquiera en un nivel mínimo respetable por parte de los criticados (como para simular siquiera, vio...)

En fin: "Proveer a la organización los Recursos Humanos necesarios, garantizando individuos con un desempeño superior alineados a los objetivos de Farmacity" es el lema que figura en el sitio web de la Compañía...

No quiero generalizar, por ahí en otras sucursales, el trato es diferente, pero episodios como el descripto podrían ser moneda corriente, y un sólo empleado, en una sóla situación, basta para "CARATULAR" de negativa a la imagen de una empresa...

Bienvenidos a Mundo MANAGEMENT

Hola a todos, estoy abriendo este espacio con el objetivo de intercambiar diferentes puntos de vista acerca del mundo del "Management".

Para un Licenciado en Administración es fundamental el arte de dirigir o de "manejar", como bien sugiere la palabra que lleva el título de este blog. En consecuencia, esta palabrita representa el "generalismo" en el que se encuentra embuida nuestra profesión, marcando de este modo, un abanico lleno de posibilidades para capitalizar nuevas oportunidades. De esta manera, para mí es un desafío importante tratar estos temas e incentivar la discusión y la opinión a través de este medio.

En Mundo Management también habrá lugar para cuestiones particulares como el Marketing, los RRHH y los diversos rumbos de negocio que nos plantea el agitado entorno en el cual están inmersas las empresas, tanto de nuestro país como de otros lugares.


Sin nada más que agregar por ahora...Bienvenidos, nuevamente.